Rozszerzenie Tenfold Chrome
Tenfold Chrome Extension to potężne narzędzie, które integruje systemy CRM i telefoniczne w przedsiębiorstwach, zapewniając agentom centrum kontaktu funkcje rozszerzone i poprawioną obsługę klienta. To rozszerzenie działa w połączeniu z Tenfold Cloud i Google Firebase, oferując użytkownikom szereg funkcji.
Z pomocą Tenfold Chrome Extension agenci mogą łatwo identyfikować dzwoniących, wykorzystując CRM centrum kontaktu jako systemu bazowego. Rozszerzenie automatycznie wyszukuje CRM przy użyciu numeru telefonu dzwoniącego i prezentuje wyniki agentowi, umożliwiając lepsze zaangażowanie klienta.
Inną przydatną funkcją jest możliwość zapisywania notatek dotyczących interakcji i zapisywania ich bezpośrednio do CRM przy użyciu notatnika w interfejsie użytkownika Tenfold. Dane z rozmów są następnie dostępne w panelu Tenfold i w CRM, umożliwiając analizę i przeglądanie statystyk przez agentów i nadzorców.
Rozszerzenie umożliwia również agentom tworzenie i aktualizowanie przypadków lub możliwości związanych z dzwoniącym, usprawniając przepływ pracy i zapewniając płynną obsługę klienta.
Dodatkowo, Tenfold Chrome Extension zawiera wbudowany analizator numerów telefonów, który umożliwia agentom kliknięcie w numer telefonu w CRM i na dowolnej stronie internetowej w przeglądarce Chrome, aby wykonać połączenie. Ponadto, funkcja Tenfold Local Presence umożliwia agentom inicjowanie połączeń wychodzących do istniejących klientów przy użyciu zarejestrowanych lokalnych numerów w różnych kodach obszarowych.
Z jednym kliknięciem agenci mogą również uruchamiać spotkania online bezpośrednio z interfejsu użytkownika Tenfold, co sprawia, że współpraca i komunikacja są bardziej efektywne.
Tenfold Chrome Extension bezproblemowo integruje się z większością systemów CRM i telefonicznych w przedsiębiorstwach za pomocą gotowych interfejsów API, zapewniając kompleksowe rozwiązanie dla agentów centrum kontaktu.
